POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

En BRISSA REPOSTERÍA Y PANADERÍA queremos que disfrutes de nuestros productos con plena confianza. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), ponemos a tu disposición la siguiente política:

1. Cancelaciones

El cliente podrá cancelar su pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra (Art. 56 LFPC), siempre y cuando el producto no haya sido enviado ni preparado.

Para productos perecederos (panes, pasteles, repostería personalizada), no aplica el derecho de retracto una vez iniciado el proceso de elaboración.

2. Devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios perecederos, no se aceptan devoluciones salvo que:

El producto llegue en mal estado.

El pedido recibido no corresponda con el solicitado.

En dichos casos, el cliente deberá reportarlo en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega enviando un whatsapp y/o un correo a hola@brissa.mx con evidencia fotográfica.

3. Cambios

En caso de que el producto no cumpla con las especificaciones ofrecidas, BRISSA REPOSTERÍA Y PANADERÍA podrá realizar el cambio sin costo adicional para el cliente.

No se aceptan cambios en productos personalizados.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la cancelación o devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Contacto

📧 Correo: hola@brissa.mx
📞 Teléfono: 442 782 9918